Dados de cadastro
Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço. São a base para abrir sua conta e protegê-la contra acessos indevidos.
Política de Privacidade
Transparência é regra da mesa. Aqui explicamos, em linguagem simples, quais dados a 58Q Live coleta quando você usa o 58q.com, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você controla tudo isso.
Como ler esta política
Esta política de privacidade vale para tudo o que você faz na plataforma: criar conta, jogar nas mesas ao vivo, girar slots, apostar nos jogos do fim de semana ou só navegar. Ela complementa as regras gerais dos Termos de Uso, que também merecem sua leitura.
Quer saber quem está por trás da plataforma e como operamos? Visite a página Sobre a 58Q Live.
Dados que coletamos
Só coletamos o necessário para abrir sua conta, mover seu dinheiro com segurança e cumprir a lei. Separamos tudo em três grupos:
Transações e verificação (KYC)
Histórico de depósitos com PIX e saques, chave PIX utilizada e documentos de identificação, como foto do RG ou CNH e selfie. Servem para garantir que o dinheiro chegue à pessoa certa.
Uso e telemetria
Modelo do aparelho, sistema operacional, endereço IP aproximado, idioma, jogos e mesas acessados, registro de apostas e histórico de conversas com o suporte.
Não exigimos dados sensíveis — como religião, opinião política ou dados de saúde — salvo quando a lei obrigar. Se um dia for preciso, avisaremos antes, com o motivo.
Como usamos os dados
Usamos suas informações para finalidades claras e limitadas:
- Criar e manter sua conta de jogador;
- Processar depósitos com PIX e saques com segurança;
- Verificar sua identidade e impedir fraude, contas duplicadas e lavagem de dinheiro;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Atender você no suporte e comunicar mudanças no serviço;
- Enviar ofertas e novidades — apenas com seu consentimento, com descadastro quando quiser.
Cada uso tem uma base legal na LGPD. Veja o resumo:
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Executar sua conta, apostas, depósitos e saques | Execução de contrato |
| Verificar identidade e prevenir fraudes | Obrigação legal e legítimo interesse |
| Guardar registros fiscais e regulatórios | Obrigação legal |
| Enviar promoções e comunicações de marketing | Consentimento |
| Melhorar a plataforma com estatísticas agregadas | Legítimo interesse |
Cookies e tecnologias
Cookies e tecnologias semelhantes nos ajudam a manter você logado e a entender como o site é usado. Trabalhamos com quatro categorias:
- Essenciais — login, segurança e integridade das apostas. Sem eles, a plataforma não funciona.
- Funcionais — guardam preferências como idioma da mesa e formato de odds.
- De medição (analytics) — mostram quais páginas e jogos são mais usados, sempre em forma agregada.
- De publicidade e afiliados — medem as campanhas que trazem novos jogadores.
Você define o que fica e o que sai nas configurações do seu navegador — Chrome, Safari e Firefox têm essa opção na área de Privacidade. Atenção: ao bloquear cookies essenciais, o login deixa de funcionar. Limpar os cookies também desconecta sua conta.
Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Ponto. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que operam o serviço junto com a gente:
- Processadores de pagamento — para executar depósitos com PIX e saques;
- Provedores de verificação de identidade (KYC) — para validar documentos;
- Estúdios de jogos e mesas ao vivo — para carregar os jogos na sua tela;
- Infraestrutura em nuvem e segurança — para manter o site no ar;
- Ferramentas de analytics e atendimento — para medir o uso e responder chamados.
Todos atuam sob contrato de processamento de dados e acessam apenas o estritamente necessário. Requisições de autoridades só são atendidas quando existe determinação legal.
Seus direitos pela LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:
- Acesso — ver quais dados guardamos sobre você;
- Correção — ajustar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão — apagar dados tratados com base no consentimento;
- Portabilidade — levar seus dados para outro serviço, em formato estruturado;
- Confirmação — saber se tratamos seus dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou excessivos;
- Informação — saber com quem seus dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, para marketing;
- Revisão — de decisões tomadas de forma automatizada.
Para exercer qualquer direito, fale com o nosso Encarregado (DPO) pela página de contato. Descreva o pedido, confirme sua identidade e pronto: a resposta chega em até 15 dias, sem custo.
Retenção e segurança
Guardamos cada tipo de dado pelo tempo certo — nem mais, nem menos:
- Conta ativa: enquanto sua conta existir;
- Registros de depósitos e saques: até 5 anos, por obrigação fiscal;
- Logs de segurança e acesso: até 12 meses;
- Documentos de KYC: durante a conta e pelo prazo legal posterior; depois, descartados com segurança.
Protegemos seus dados com criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por função — só quem precisa ver, vê —, monitoramento contínuo e política de senhas fortes. Incidentes com risco relevante são comunicados a você e às autoridades, nos prazos da LGPD.
Menores de 18 anos
A 58Q Live é para maiores de 18 anos, sem exceção. Verificamos a idade no cadastro e de novo na validação de documentos. Se identificarmos conta de menor, ela é encerrada na hora e os dados são excluídos.
Pais e responsáveis podem — e devem — denunciar qualquer acesso indevido ao nosso atendimento. Para conhecer as ferramentas de autocuidado, como limites de depósito e pausa, veja a página de Jogo Responsável.
Atualizações e canal do Encarregado
Esta política pode mudar para acompanhar a lei ou novos recursos da plataforma. Quando houver alteração relevante, publicamos a nova versão aqui, em 58q.com/privacidade, e avisamos por e-mail ou por aviso dentro da plataforma. A data de vigência, no topo da página, sempre mostra a versão atual.
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o canal oficial para dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade. Escreva pela página de contato, com o assunto "Privacidade" ou "DPO": o retorno sai em até 15 dias.
Se entender que sua solicitação não foi resolvida, você pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Versão 3.0 — vigente desde 15 de janeiro de 2025. Versões anteriores desta política ficam disponíveis mediante solicitação ao Encarregado.
Perguntas frequentes sobre privacidade
A 58Q Live vende meus dados pessoais?
Não. Vender dados não faz parte do nosso modelo de negócio. Compartilhamos informações apenas com processadores necessários para operar o serviço — como processadores de pagamento, verificação de identidade e infraestrutura em nuvem — sempre sob contrato de processamento de dados, e com autoridades quando existe obrigação legal.
Como exerço meus direitos de acesso, correção, exclusão ou portabilidade?
Fale com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pela nossa página de contato. Descreva o direito que deseja exercer e confirme sua identidade. O prazo de resposta é de até 15 dias, sem custo algum.
Por que preciso enviar documento e selfie (KYC)?
A verificação de identidade é exigência legal para operações de apostas no Brasil. Ela previne fraude, contas duplicadas e lavagem de dinheiro, e garante que os saques cheguem à pessoa certa. Os documentos ficam retidos pelo prazo legal e são acessados apenas por pessoal autorizado.
Quais cookies a plataforma usa e como desativo?
Usamos cookies essenciais (login e segurança), funcionais (preferências de mesa e idioma), de analytics e de medição de campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; ao bloquear os essenciais, funções como o login deixam de funcionar.
Por quanto tempo meus dados ficam guardados?
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, conservamos apenas o mínimo exigido pela legislação fiscal e anti-lavagem — registros de transações por até 5 anos e logs de segurança por até 12 meses — e eliminamos o restante.
Esta política vale para menores de 18 anos?
Não. A plataforma é restrita a maiores de 18 anos. Verificamos a idade no cadastro e na validação de documentos. Contas de menores são encerradas e os dados excluídos, sem prejuízo das medidas cabíveis.
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Ficou dúvida sobre os seus dados?
O Encarregado de Proteção de Dados responde em até 15 dias, sem custo.
Falar com o Encarregado (DPO)